📄 Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) jsou vydány dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2. VOP upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží na www.pajandy.cz.

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel nakupující v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

II. Zboží a ceny

• Ceny jsou konečné (včetně DPH a zákonných poplatků) a uvedené u produktů.
• Prezentace zboží je informativní; smlouva vzniká až přijetím objednávky prodávajícím.
• Náklady na dopravu a balení jsou zobrazeny v košíku a v rekapitulaci objednávky.
• Slevy se nesčítají, pokud není uvedeno jinak.
• Fotografie mohou být ilustrační; u předobjednávek uvádíme orientační dostupnost.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

• Objednávku lze učinit přes e-shop, e-mailem nebo telefonicky.
• Před odesláním může kupující zkontrolovat a upravit všechny údaje v košíku.
• Odesláním („Objednat s povinností platby“) kupující činí závaznou nabídku.
• Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím zaslaným na e-mail kupujícího.
• Nelze-li objednávku splnit (nedostupnost, zjevná chyba v ceně apod.), prodávající nabídne náhradní řešení; smlouva v takovém případě nevzniká.

IV. Zákaznický účet

• Registrace umožňuje sledovat stav objednávek; nakupovat lze i bez registrace.
• Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit přístupové údaje.
• Účet může být deaktivován v případě dlouhodobé neaktivity či porušení povinností.

V. Platební podmínky a dodání zboží

• Kupující je povinen zboží převzít; náklady na opakované doručení hradí kupující.
• Daňový doklad zasíláme elektronicky po převzetí zboží.
• Vlastnické právo přechází zaplacením celé kupní ceny; nebezpečí škody přechází převzetím.

VI. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel může odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

• Odstoupení zašlete na info@pajandy.cz.
• Zboží odešlete do 14 dnů od odstoupení na: Rychvaldská 191, 735 53 Dolní Lutyně.
• Náklady na vrácení nese kupující; částku vrátíme do 14 dnů po obdržení zboží.
• Zboží vraťte kompletní, nepoškozené a čisté; případné snížení hodnoty může být započteno.

Nelze odstoupit zejména u zboží upraveného na přání, zboží podléhajícího rychlé zkáze / smísení a rozbaleného hygienického zboží.

VII. Práva z vadného plnění (reklamace)

• Zboží má při převzetí vlastnosti dle smlouvy (jakost, množství, funkčnost, kompatibilita, příslušenství, pokyny).
• Projeví-li se vada do 1 roku od převzetí, má se za to, že existovala při převzetí.
• Práva z vadného plnění lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí (spotřebitel).

Jak reklamovat:

1. Napište na reklamace@pajandy.cz (číslo objednávky, popis vady, fotky).
2. Zboží zašlete na adresu: Rychvaldská 191, 735 53 Dolní Lutyně.
3. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů (není-li dohodnuto jinak).

U uznané reklamace hradí dopravu zpět prodávající.

VIII. Kupní smlouvy s podnikateli

• Na podnikatele se nevztahuje právo odstoupení do 14 dnů.
• Vady je třeba oznámit bez zbytečného odkladu; doporučujeme do 5 pracovních dnů od převzetí.
• Prodávající může do dodání zboží od smlouvy odstoupit (např. z důvodu nedostupnosti zboží).

IX. Doručování

Komunikace probíhá e-mailem: kupující na info@pajandy.cz, prodávající na e-mail uvedený v objednávce / účtu.

X. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů je popsáno v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů. Správcem je PAJANDY GLOBAL TRADE LLC, kontaktní e-mail DPO: info@pajandyglobaltrade.com.

XI. Mimosoudní řešení sporů

• Česká obchodní inspekce (ČOI) – adr.coi.cz/cs
• Platforma EU ODR – ec.europa.eu/consumers/odr

XII. Ověřování recenzí

1. Hodnocení přijímáme od zákazníků s uskutečněnou objednávkou (pozvánka e-mailem po nákupu).
2. Recenze bez vazby na objednávku nezveřejňujeme; neprovádíme další ověřování nad rámec tohoto procesu.

XIII. Závěrečná ustanovení

• Řídí se právem České republiky; práva spotřebitele nejsou dotčena.
• K řízení sporů jsou příslušné soudy ČR.
• Smlouvy archivujeme elektronicky a nejsou veřejně přístupné.
• VOP může prodávající průběžně měnit; nová verze je účinná zveřejněním na webu.
• Účinnost: dnem ………